El Centro de Emergencias 112 Aragón tendrá un protocolo específico de atención a víctimas de maltrato

Presentación de los datos del 112 Aragón relativos a 2016.El teléfono de emergencias 112 Aragón dispondrá de un protocolo de atención específico a las víctimas de malos tratos para que reciban atención directamente sin tener que llamar al 016. El objetivo es que se puedan activar todos los protocolos que se ponen en marcha al llamar al 016 para atender a las víctimas que optan por contactar con el 112, ya que su número es significativo, concretamente 658 llamadas el año pasado, y "el tiempo salva vidas", ha destacado este jueves la directora general de Justicia e Interior, María Ángeles Júlvez.

Estos datos, ha indicado, evidencian que se debe establecer un protocolo concreto para atender estas llamadas con la mayor rapidez posible, y con ese objetivo se puso en contacto con la directora del Instituto Aragonés de la Mujer, Natalia Salvo, y está previsto que traten la cuestión en una reunión el próximo 14 de febrero.

Júlvez ha hecho este anuncio en la presentación con el consejero de Presidencia, Vicente Guillén, y el jefe del Servicio de Seguridad y Protección Civil, Miguel Ángel Clavero, del balance de actuaciones el año pasado del 112, que celebra mañana el Día Europeo del 112 con una muestra en el espacio solidario de Puerto Venecia de los medios de los que dispone, según ha explicado el responsable del centro comercial, Salvador Arenere.

En 2016, el 122 gestionó casi 1.300 llamadas diarias (468.240) y 68.263 incidentes, 1.530 de ellos relativos a emergencias extraordinarias que disponen de un plan específico de protección civil (de ellos 1.377 de incendios forestales, lo que obligó a activar el plan especial 295 veces).

Además, se produjeron 155 incidentes relacionados con mercancías peligrosas y 17 con inundaciones.

En cuanto a las emergencias ordinarias, el año pasado se registraron 12.702 (8.118 por accidentes de tráfico, 2.550 por rescates y búsquedas y 1.309 por incendios en edificios o vehículos).

Del resto de incidentes, 54.031, destacan los sanitarios, que se han mantenido en más de 22.000 (22.647) y suponen un 33,18 % del total, seguidos de los relacionados con la seguridad (12.190) y las incidencias en carreteras o vías públicas (10.247).

El número de llamadas recibidas el año pasado suponen un 8 por ciento menos que en 2015, que fue un año más complicado desde el punto de vista meteorológico, en especial por inundaciones, y el mes con más llamadas atendidas fue julio (41.298) seguido de agosto (39.391), mientras que los picos se registran entre las 19.00 y las 20.00 horas, y también entre las 12.00 y las 14.00 horas, y el día de más llamadas fue el 27 de febrero, durante las nevadas en la provincia de Teruel, con un total de 2.456.

Del total de llamadas al 112, el 86 por ciento fueron atendidas por los operadores, el mismo porcentaje que el año pasado, y el 14 por ciento restante se cortaron antes de descolgar o fueron "maliciosas" y de hecho, ha apuntado Clavero, el año pasado se abrieron dos procedimientos legales por mal uso de este servicio.

Guillén ha agradecido la labor de todos los trabajadores del 112, un servicio en el que la coordinación entre las distintas administraciones para atender una emergencia en Aragón a cualquier hora los 365 días del año y los medios tecnológicos son clave.

Además, ha subrayado que el servicio no funcionaría sin la profesionalidad de todos los dispositivos y sin los voluntarios que se implican de forma desinteresada, arriesgando incluso su propia salud.

Para difundir este servicio, además de sumarse al Día Europeo mañana, Clavero ha comentado que el 112 cuenta con una nueva página web con información fundamental para los ciudadanos desde el punto de vista de la protección civil en el que se explica qué es y con qué medios cuenta y consejos sobre cuándo llamar y cómo actuar ante una emergencia, además de incluir los avisos de la Agencia Estatal de Meteorología e información de carreteras. Efe

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